kpi 事例集の結果 ~ Kyotovaghcd55

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コールセンターにおける kpi は、コールセンター業務の達成度を計測・評価する指標です。特に、以下の 3 つに関してよく用いられます。「応対品質」「顧客満足度」「効率性」コールセンター運営において、KPI（Key Performance Indicator：重要業績評...